Grąžinimų politika
Grąžinimo politika
Turime 14 dienų grąžinimo politiką, tai reiškia, kad turite 14 dienų nuo prekės gavimo dienos pateikti grąžinimo prašymą.
Kad prekė būtų tinkama grąžinimui, ji turi būti tokios pat būklės, kokios ją gavote – nedėvėta arba nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikės čekio arba pirkimo įrodymo.
Norėdami pradėti grąžinimą, susisiekite su mumis el. paštu info@smile1.lt. Atkreipkite dėmesį, kad grąžinimus reikės siųsti šiuo adresu: Santariškių g. 109A-9, LT-08465 Vilnius.
Jei jūsų grąžinimas bus patvirtintas, atsiųsime grąžinimo siuntos etiketę ir instrukcijas, kaip ir kur išsiųsti siuntą. Prekės, atsiųstos mums nepareiškus grąžinimo prašymo iš anksto, nebus priimamos.
Dėl bet kokių grąžinimo klausimų visada pirmiausiai susisiekite su mumis el. paštu info@smile1.lt.
Pažeidimai ir defektai
Gavę užsakymą, nedelsdami apžiūrėkite prekes ir iškart susisiekite su mumis, jei prekė yra brokuota, pažeista arba gavote ne tą prekę, kad galėtume įvertinti situaciją ir ją išspręsti.
Išimtys / negrąžinamos prekės
Tam tikrų rūšių prekių grąžinti negalima, pavyzdžiui, greitai gendančių (maistas, gėlės, augalai), pagamintų pagal specialų užsakymą ar personalizuotų prekių, taip pat asmeninės higienos ir grožio prekių. Mes taip pat nepriimame grąžinimų su pavojingomis medžiagomis, degiais skysčiais ar dujomis. Jei turite klausimų ar abejonių dėl konkrečios prekės, susisiekite su mumis.
Deja, dovanų kortelių grąžinimų nepriimame.
Keitimas
Grečiausias būdas gauti norimą prekę – grąžinti turimą prekę, o kai grąžinimas bus patvirtintas, pateikti naują užsakymą norimai prekei įsigyti.
Europos Sąjungos 14 dienų apsisprendimo laikotarpis
Nepaisant aukščiau pateiktų taisyklių, jei prekės siunčiamos į Europos Sąjungą, turite teisę atšaukti arba grąžinti užsakymą per 14 dienų – bet kokiu pagrindu ir be pateisinimo. Kaip nurodyta aukščiau, prekė turi būti tokios pat būklės, kokios ją gavote – nedėvėta ar nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikės čekio arba pirkimo įrodymo.
Pinigų grąžinimas
Apie jūsų grąžinimo siuntos gavimą ir patikrinimą jus informuosime ir pranešime, ar pinigų grąžinimas patvirtintas. Patvirtinus, lėšos bus automatiškai grąžintos į tą pačią mokėjimo priemonę per 10 darbo dienų. Atminkite, kad jūsų bankui ar kortelės išdavėjui taip pat gali prireikti papildomo laiko mokėjimui apdoroti ir įrašyti.
Jei nuo mūsų grąžinimo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, susisiekite su mumis el. paštu info@smile1.lt.